télésecrétaire médicale indépendante

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Qui sommes-nous ?

En tant que spécialistes de l'Externalisation de Votre Secrétariat et de la transformation numérique, nous avons constitué une équipe dédiée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de santé. Avec Cmondoc, vous accédez à une solution intégrale et personnalisée, parfaitement adaptée aux exigences de votre cabinet. Cette approche vous permet d'optimiser la gestion de vos communications tout en vous concentrant sur votre pratique, garantissant ainsi une efficacité accrue et un meilleur service pour vos patients.

Une Démonstration ?

Notre objectif

Donner la priorité à votre métier L’humain est au centre de notre préoccupation d’où la mise en place d’une équipe de support pour garder le lien avec la patientèle

Notre engagement

Être à l’image de votre cabinet. Une équipe de secrétaires téléphonique médicales, professionnelle, réactive, souriante et à l'écoute de votre patientèle qui respecte scrupuleusement vos consignes. Leur capacité de discernement constitue pour vous et votre patientèle un gage de qualité.

Notre différence

Notre permanence téléphonique est réservée UNIQUEMENT aux professionnels de santé. Une équipe dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute.

Notre vision

Si la prise de rendez-vous par internet reste un outil rapide et efficace, le patient doit avoir la possibilité de contacter son professionnel de santé. Concilier l’humain et le Digital Donner la priorité au métier Garder le lien avec la patientèle Améliorer le quotidien

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Nos garanties

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70% des appels décrochés en moins d'une minute

Nous nous y engageons. Gagnez du temps, ne perdez plus d’appels et ne soyez plus dérangé pendant vos consultations.

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Bénéficiez d'une solution sur-mesure

Nous nous adaptons totalement à vos demandes spécifiques et à l’organisation de votre cabinet médical. Choisissez d’externaliser votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels, nous intervenons également en l’absence de votre secrétaire interne (en dehors de ses horaires de travail, pendant ses congés, maladie…)

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Réduisez de 80% vos RDV non honorés

En plus du rappel par SMS de son rdv la veille ou l’avant-veille, le patient recevra un lien sur ce SMS lui demandant de confirmer ou annuler son rdv. Cette confirmation sera affichée sur l’agenda et permettra d’optimiser le taux de présence. Toute annulation par le patient libérera automatiquement de la place, ainsi vos patients sur liste d’attente seront contactés, leur permettant d’avancer leur rdv.

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Réduisez jusqu’à 50% vos charges fixes

Pas de surprise en fin de mois, nous déterminons ensemble le forfait qui convient à votre cabinet ou structure. Une solution complète avec une tarification globale que nous gérons dans son ensemble. Nos services restent attractifs tout en assurant une haute qualité de service. L’externalisation de votre cabinet vous permettra de réduire vos charges de manière significative en comparaison d’une secrétaire salariée à temps plein. Vous pouvez également choisir de combiner votre secrétaire en interne et notre secrétariat à distance et ainsi réduire vos charges fixes.

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Gagnez en visibilité

Augmentez votre visibilité en ligne en apparaissant dans les résultats de recherche dans votre région. Habituez vos patients à la prise de rdv en ligne, cela réduira par défaut vos charges de secrétariat téléphonique. A vous de choisir l’outil de votre choix, celui qui conviendra à votre cabinet. CmonDoc s’adapte et gère l’outil de votre choix (Doctolib, CmonDoc) Nous sommes partenaire Doctolib et prenons en charge toute l’intégration en cas de début d’activité. Cmondoc a développé sa propre application afin d’être indépendant, apporter une solution complète et complètement personnalisable à ses partenaires.

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Donnez la priorité à votre métier

Recentrez-vous sur vos consultations et libérez-vous des appels téléphoniques. Nous réceptionnons vos appels de manière personnalisée et selon vos consignes. Nous restons en interaction permanente avec vous via la messagerie interne. En effet, nous sommes très attachés à concilier l’humain du digital, notre équipe de télésecrétariat vous représentera dans chaque appel toujours selon vos consignes au préalable.

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Médecins

En optant pour un télésecrétaire médicale indépendante, vous avez la possibilité de déléguer entièrement ou partiellement la gestion de votre ligne téléphonique. Nos secrétaires, formées spécifiquement pour gérer les appels médicaux, sont disponibles en continu du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi matin. De plus, un service de prise de rendez-vous en ligne est accessible 24h/24. Que vous soyez généraliste, pédiatre ou spécialiste, nos secrétaires s'adaptent à vos besoins. Avec un télésecrétaire médicale indépendante, vous évitez les appels manqués et réduisez la gestion des absences, ce qui vous permet de vous concentrer entièrement sur vos patients.

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Cabinets Médicaux

Notre service de télésecrétaire médicale indépendante met à votre disposition une équipe dédiée, spécialement formée pour répondre aux besoins spécifiques de votre cabinet médical. Un responsable attitré est désigné pour assurer un suivi constant et être attentif à vos attentes. Spécialisée dans la gestion des appels médicaux, notre équipe est disponible en continu du lundi au vendredi, de 8h à 20h, ainsi que le samedi matin. Nous offrons également un service de prise de rendez-vous en ligne 24h/24. Que vous soyez généraliste, pédiatre, allergologue ou d'une autre spécialité, nos secrétaires adaptent l'accueil téléphonique selon vos consignes, facilitant ainsi la transition numérique de votre cabinet sans perturber son organisation.

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Cliniques, Maisons médicales

Pour assurer la position de votre entreprise dans un avenir numérique, la transformation digitale est essentielle. Cmondoc vous accompagne dans ce processus en démarrant avec une télésecrétaire médicale indépendante pour votre permanence téléphonique. L'objectif principal est d'optimiser la gestion des rendez-vous, d'améliorer votre visibilité en ligne et de maintenir un contact régulier avec vos patients. Notre équipe de secrétaires, spécialisée dans la gestion des appels médicaux, propose un service continu du lundi au samedi, avec des options de prise de rendez-vous en ligne 24h/24. Nous adaptons notre accueil téléphonique selon vos spécificités et instructions, assurant ainsi un service personnalisé pour différentes spécialités médicales.

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Professionnels de soins

Vous souhaitez vous consacrer pleinement à votre activité sans être dérangé par des appels téléphoniques fréquents. Vous souhaitez optimiser la gestion de votre emploi du temps et de votre patientèle tout en renforçant votre présence en ligne. Une télésecrétaire médicale indépendante vous offre une solution efficace pour maximiser la rentabilité de votre cabinet. Nous vous aidons à passer à la transformation numérique de votre structure, tout en respectant votre organisation actuelle et sans perturber vos opérations quotidiennes. Grâce à notre soutien, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel tout en bénéficiant d’une assistance administrative professionnelle.

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Nos offres

Découvrez nos formules complètes adaptées à vos besoins

Découverte
< 300 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché standard
DECOUVRIR
Confort
< 400 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché standard
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Confort +
< 550 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché standard
DECOUVRIR
Liberté
< 700 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché personnalisé de votre choix
  • Importation de vos fichiers sur l’agenda
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Pro
< 1000 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché personnalisé de votre choix
  • Importation de vos fichiers sur l’agenda
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Sur Mesure
appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché personnalisé de votre choix
  • Importation de vos fichiers sur l’agenda
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Questions fréquemment posées

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Quels sont les avantages d'externaliser mon secrétariat par rapport à une gestion en interne ?

Une télésecrétaire médicale indépendante propose une solution flexible pour divers secteurs, notamment la santé, le droit, l’immobilier et les petites entreprises. Dans le secteur médical, elle améliore la gestion des rendez-vous et des dossiers tout en assurant la confidentialité. Pour les avocats, ce service simplifie la gestion des appels et des documents juridiques.

Cette option spécialisée permet d’accéder à des compétences adaptées sans les contraintes liées au recrutement, s’ajustant ainsi aux besoins spécifiques de chaque secteur. En somme, la télésecrétaire médicale indépendante est une solution rentable et avantageuse pour déléguer les tâches administratives et se concentrer sur son cœur de métier.

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Combien coûte l'externalisation du secrétariat pour une petite entreprise ?

Une télésecrétaire médicale indépendante représente une solution plus économique qu’un secrétariat interne, particulièrement pour les petites entreprises avec des besoins spécifiques. En optant pour l’externalisation, ces entreprises peuvent réduire les coûts fixes liés aux salaires, aux charges sociales et aux dépenses de bureau.

Les tarifs sont généralement établis sur une base mensuelle ou en fonction du volume de travail, englobant la gestion des appels, la prise de rendez-vous et le traitement du courrier. Ce modèle flexible permet de payer uniquement pour les services nécessaires, facilitant ainsi la concentration sur les activités principales.

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Quelles tâches puis-je externaliser avec un service de secrétariat externalisé ?

Une télésecrétaire médicale indépendante permet de déléguer efficacement une variété de tâches administratives, ce qui améliore la performance de votre cabinet. En choisissant d’externaliser, vous bénéficierez d’une gestion optimisée des rendez-vous et d’une meilleure organisation des réunions, ce qui vous libère du temps pour des activités stratégiques.

De plus, les secrétaires dédiés filtrent les appels entrants, gèrent les demandes et prennent des messages importants, vous assurant ainsi de ne manquer aucune opportunité. En résumé, la télésecrétaire médicale indépendante augmente votre productivité en confiant ces tâches à des professionnels qualifiés.

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L'externalisation du secrétariat est-elle adaptée à mon secteur d'activité ?

La télésecrétaire médicale indépendante s’adapte efficacement aux divers besoins des secteurs d’activité. Pour les professionnels de la santé, elle simplifie la gestion des rendez-vous et des dossiers tout en préservant la confidentialité. Dans le domaine juridique, ce service aide à organiser les appels et les documents, réduisant ainsi la charge de travail des avocats. Le secteur immobilier en tire également profit pour la coordination des appels et des documents.

Enfin, pour les petites entreprises manquant de ressources pour un secrétariat interne, la télésecrétaire médicale indépendante représente une solution économique et pratique, optimisant la gestion des tâches administratives.

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Le secrétariat téléphonique externalisé respecte-t-il la confidentialité des informations ?

La télésecrétaire médicale indépendante garantit une confidentialité rigoureuse des données. Les prestataires mettent en place des normes de sécurité élevées, incluant le cryptage des informations sensibles, pour protéger les données personnelles et professionnelles contre tout accès non autorisé. Les employés, formés aux meilleures pratiques de gestion des informations confidentielles, suivent des procédures spécifiques pour assurer la discrétion des appels et des messages. En choisissant ce service, vous bénéficiez d’une gestion professionnelle de vos communications, garantissant que les données de vos clients sont traitées avec soin et selon des normes de confidentialité strictes.

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Quels sont les avantages d’un secrétariat médical externalisé par rapport à un secrétariat interne ?

Une télésecrétaire médicale indépendante présente de nombreux avantages par rapport à un secrétariat interne, notamment une flexibilité accrue pour les cabinets médicaux. D’abord, elle offre une assistance continue, souvent disponible en soirée et le week-end, sans les contraintes des horaires traditionnels d’un secrétariat interne. De plus, cette solution est économique, car elle évite les charges salariales et les coûts de formation du personnel.

Les prestataires de télésecrétaire médicale indépendante disposent généralement d’outils technologiques avancés, tels que des systèmes de prise de rendez-vous en ligne et des protocoles de cryptage des données, garantissant ainsi efficacité et confidentialité. Cette option permet également de gérer les absences et les variations de charge de travail, assurant ainsi une continuité de service.

Ainsi, la télésecrétaire médicale indépendante offre un soutien flexible et sécurisé pour améliorer la gestion des tâches administratives, permettant aux praticiens de se concentrer sur les soins aux patients.

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Comment fonctionne la prise de rendez-vous et la gestion des appels à distance ?

Une télésecrétaire médicale indépendante garantit une confidentialité rigoureuse des données. Les prestataires appliquent des normes de sécurité strictes, incluant le cryptage des informations sensibles, pour protéger les données personnelles et professionnelles contre tout accès non autorisé. Le personnel est formé aux meilleures pratiques de gestion des informations confidentielles et suit des procédures précises pour assurer la discrétion des appels et messages. En optant pour ce service, vous bénéficiez d’une gestion professionnelle de vos communications, garantissant que les données de vos clients sont traitées avec soin et selon les normes de confidentialité les plus élevées.

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Quelles garanties de confidentialité sont mises en place pour les données patients ?

Les garanties de confidentialité avec une télésecrétaire médicale indépendante sont rigoureusement appliquées pour assurer la sécurité des données des patients. Tout d’abord, les prestataires utilisent des protocoles de cryptage et des systèmes de stockage sécurisés pour protéger les informations personnelles et médicales, garantissant un accès limité aux personnes autorisées.

En outre, le personnel est formé aux pratiques de protection des données, avec des protocoles stricts pour la gestion des appels et messages, respectant les normes de confidentialité comme le RGPD. Les prestataires signent souvent des accords de confidentialité pour assurer leur engagement envers la sécurité des informations des patients.

Enfin, la flexibilité d’une télésecrétaire médicale indépendante permet une surveillance continue de la conformité et une adaptation rapide aux nouvelles régulations.

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Le service est-il disponible en dehors des horaires de bureau, notamment les soirs et week-ends ?

La télésecrétaire médicale indépendante est une solution idéale pour garantir la continuité du service, même en dehors des horaires de bureau habituels. De nombreux prestataires offrent une permanence téléphonique étendue, y compris le soir et le week-end, afin de répondre aux besoins des patients à tout moment. Cette flexibilité permet de gérer les appels urgents sans interruption, améliorant ainsi la satisfaction des patients et l’efficacité du cabinet. Les médecins peuvent ainsi bénéficier d’un soutien administratif sans se soucier des horaires restreints, leur permettant de se concentrer sur leurs tâches essentielles.

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Quel est le coût moyen d’un secrétariat médical externalisé et quels sont les modèles de tarification ?

Le coût moyen d’une télésecrétaire médicale indépendante varie en fonction des services sélectionnés, de la charge de travail et des horaires requis. En général, les modèles de tarification sont flexibles, souvent basés sur des forfaits mensuels ou des tarifs par appel ou rendez-vous géré. Un forfait de base peut inclure la prise de rendez-vous et la gestion des appels, tandis que des options premium offrent des services élargis, y compris le soir et le week-end. Ces modèles permettent aux professionnels de choisir une télésecrétaire adaptée à leurs besoins, avec des coûts modulables pour une efficacité économique optimale.

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Quels sont les domaines médicaux couverts par les secrétaires médicales externalisées ?

Une télésecrétaire médicale indépendante peut couvrir une large gamme de spécialités pour répondre aux divers besoins des praticiens. Que ce soit pour des cabinets de généralistes ou de spécialistes tels que pédiatres, gynécologues, cardiologues, ainsi que pour des disciplines spécifiques comme la dermatologie, l’endocrinologie ou la psychiatrie, ce service adapte ses prestations pour gérer les rendez-vous et les demandes propres à chaque secteur. Il prend également en charge les établissements médicaux multidisciplinaires, garantissant une gestion efficace, peu importe la complexité des domaines couverts.

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Comment l'externalisation peut-elle s'adapter aux besoins spécifiques de mon cabinet médical ?

L’utilisation d’une télésecrétaire médicale indépendante permet de personnaliser les services selon les besoins spécifiques de votre cabinet médical. Les prestataires s’ajustent à votre mode de travail, à la gestion des rendez-vous et aux méthodes de communication. Que ce soit pour les appels, la prise de rendez-vous ou la gestion des dossiers patients, la télésecrétaire médicale indépendante adapte ses services à vos exigences.

Cette flexibilité inclut également la formation des secrétaires sur vos pratiques spécifiques et la compréhension des particularités de votre spécialité. De plus, cette option offre une couverture 24/7, permettant à votre cabinet de fonctionner de manière optimale avec une assistance administrative fiable et sur mesure. Ainsi, la télésecrétaire médicale indépendante devient un partenaire stratégique pour améliorer votre efficacité tout en garantissant un service de qualité à vos patients.

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