secrétariat téléphonique externalisé
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Qui sommes-nous ?
Experts de l'externalisation de la permanence téléphonique et de la transformation digitale, nous avons développé notre propre équipe afin de répondre instantanément aux problématiques des professionnels de santé. Cmondoc vous propose une solution complète et personnalisée.
Notre objectif
Donner la priorité à votre métier L’humain est au centre de notre préoccupation d’où la mise en place d’une équipe de support pour garder le lien avec la patientèle
Notre engagement
Être à l’image de votre cabinet. Une équipe de secrétaires téléphonique médicales, professionnelle, réactive, souriante et à l'écoute de votre patientèle qui respecte scrupuleusement vos consignes. Leur capacité de discernement constitue pour vous et votre patientèle un gage de qualité.
Notre différence
Notre permanence téléphonique est réservée UNIQUEMENT aux professionnels de santé. Une équipe dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute.
Notre vision
Si la prise de rendez-vous par internet reste un outil rapide et efficace, le patient doit avoir la possibilité de contacter son professionnel de santé. Concilier l’humain et le Digital Donner la priorité au métier Garder le lien avec la patientèle Améliorer le quotidien
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Nos garanties
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Nous nous y engageons. Gagnez du temps, ne perdez plus d’appels et ne soyez plus dérangé pendant vos consultations.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Nous nous adaptons totalement à vos demandes spécifiques et à l’organisation de votre cabinet médical. Choisissez d’externaliser votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels, nous intervenons également en l’absence de votre secrétaire interne (en dehors de ses horaires de travail, pendant ses congés, maladie…)
Secrétariat Téléphonique Externalisé
En plus du rappel par SMS de son rdv la veille ou l’avant-veille, le patient recevra un lien sur ce SMS lui demandant de confirmer ou annuler son rdv. Cette confirmation sera affichée sur l’agenda et permettra d’optimiser le taux de présence. Toute annulation par le patient libérera automatiquement de la place, ainsi vos patients sur liste d’attente seront contactés, leur permettant d’avancer leur rdv.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Pas de surprise en fin de mois, nous déterminons ensemble le forfait qui convient à votre cabinet ou structure. Une solution complète avec une tarification globale que nous gérons dans son ensemble. Nos services restent attractifs tout en assurant une haute qualité de service. L’externalisation de votre cabinet vous permettra de réduire vos charges de manière significative en comparaison d’une secrétaire salariée à temps plein. Vous pouvez également choisir de combiner votre secrétaire en interne et notre secrétariat à distance et ainsi réduire vos charges fixes.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Augmentez votre visibilité en ligne en apparaissant dans les résultats de recherche dans votre région. Habituez vos patients à la prise de rdv en ligne, cela réduira par défaut vos charges de secrétariat téléphonique. A vous de choisir l’outil de votre choix, celui qui conviendra à votre cabinet. CmonDoc s’adapte et gère l’outil de votre choix (Doctolib, CmonDoc) Nous sommes partenaire Doctolib et prenons en charge toute l’intégration en cas de début d’activité. Cmondoc a développé sa propre application afin d’être indépendant, apporter une solution complète et complètement personnalisable à ses partenaires.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Recentrez-vous sur vos consultations et libérez-vous des appels téléphoniques. Nous réceptionnons vos appels de manière personnalisée et selon vos consignes. Nous restons en interaction permanente avec vous via la messagerie interne. En effet, nous sommes très attachés à concilier l’humain du digital, notre équipe de télésecrétariat vous représentera dans chaque appel toujours selon vos consignes au préalable.
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Médecins
Externalisez votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne. Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Fini les appels perdus et la gestion des absences, vous vous concentrez à 100% à votre patientèle. Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Cabinets Médicaux
Une équipe de secrétariat dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne.c Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Cliniques, Maisons médicales
La transformation numérique et digitale de votre entreprise est un passage obligatoire pour pouvoir rester un acteur majeur demain. Cmondoc est l'acteur du marché qui peut vous accompagner dans cette démarche en commençant par externaliser votre permanence téléphonique. L'idée est d'optimiser la prise de rendez-vous au sein de votre entreprise, favoriser votre présence en ligne et garder le lien avec votre patientèle. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne. Une équipe de secrétaires dédiée à VOTRE établissement, formée selon vos spécialités. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute. Notre équipe accueille vos patients par l’annonce de votre choix et un numéro de transfert vous est attribué. Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Professionnels de soins
Vous souhaitez vous consacrer pleinement à votre métier sans être dérangé constamment par le téléphone. Vous souhaitez avoir une meilleure gestion de votre agenda et de votre patientèle. Vous souhaitez augmenter votre présence en ligne. Cmondoc, est la solution optimale pour une meilleure rentabilité. Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Nos offres
Découvrez nos formules complètes adaptées à vos besoins
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Questions fréquemment posées
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Quels sont les avantages du secrétariat téléphonique externalisé pour mon entreprise ?
Le secrétariat téléphonique externalisé offre de nombreux avantages pour votre entreprise. Tout d’abord, un secrétariat téléphonique externalisé permet de garantir que tous vos appels entrants sont gérés de manière professionnelle, sans interruption, même en dehors des heures de bureau ou lors de pics d’activité. Cela améliore l’image de votre entreprise en offrant un service client constant et fiable, ce qui peut renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Ensuite, le secrétariat téléphonique externalisé permet de réaliser des économies significatives. En externalisant ce service, vous réduisez les coûts liés à l’embauche, à la formation de personnel interne et à la gestion des infrastructures téléphoniques. De plus, vous bénéficiez d’une facturation flexible, où vous ne payez que pour les services dont vous avez réellement besoin, ce qui est particulièrement avantageux pour les entreprises ayant des besoins variables au fil du temps.
Un autre avantage clé du secrétariat téléphonique externalisé est la flexibilité qu’il offre. Vous pouvez ajuster les services en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, que ce soit pour la gestion des appels en période de forte activité, ou pour un soutien constant en dehors des heures habituelles. Cette adaptabilité permet à votre entreprise de rester réactive et agile, tout en maintenant une communication fluide avec vos clients.
En somme, le secrétariat téléphonique externalisé améliore l’efficacité, réduit les coûts et assure une gestion optimale des appels, contribuant ainsi au succès global de votre entreprise.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Comment fonctionne le secrétariat téléphonique externalisé au quotidien ?
Le secrétariat téléphonique externalisé fonctionne au quotidien en prenant en charge la gestion des appels entrants pour votre entreprise, de manière professionnelle et efficace. Chaque appel est redirigé vers une équipe de secrétaires qualifiées, qui sont formées pour répondre en votre nom, en suivant des consignes spécifiques. Cela garantit que le secrétariat téléphonique externalisé représente votre entreprise de manière cohérente et conforme à vos attentes.
Le secrétariat téléphonique externalisé est équipé de technologies avancées qui permettent de filtrer les appels, de prendre des messages, de gérer les rendez-vous, et même de répondre à des questions courantes. Ces services sont disponibles à tout moment, assurant une continuité dans la gestion des appels, même en dehors des heures de bureau.
Au quotidien, le secrétariat téléphonique externalisé permet également de centraliser la gestion des communications, ce qui facilite l’organisation interne et réduit la charge de travail de votre personnel. En externalisant ce service, vous bénéficiez d’une équipe dédiée qui gère les appels avec efficacité, tout en vous permettant de vous concentrer sur les aspects stratégiques de votre activité.
En résumé, le secrétariat téléphonique externalisé fonctionne en tant que prolongement de votre entreprise, offrant une gestion professionnelle et continue de vos communications téléphoniques.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Quels sont les tarifs pour un service de secrétariat téléphonique externalisé ?
Les tarifs pour un service de secrétariat téléphonique externalisé peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la nature des services offerts, le volume d’appels à traiter, et les heures de couverture demandées. Généralement, un secrétariat téléphonique externalisé propose des formules tarifaires flexibles qui s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Certaines entreprises optent pour un forfait mensuel, où le coût est fixé en fonction d’un nombre prédéfini d’appels ou de services spécifiques. D’autres choisissent une tarification à la carte, où le prix dépend du nombre d’appels traités ou du temps passé par les secrétaires à répondre aux appels. Cela permet de personnaliser les coûts en fonction de l’activité réelle.
En général, les tarifs de secrétariat téléphonique externalisé sont compétitifs et peuvent être plus économiques que l’embauche de personnel interne, surtout pour les petites entreprises ou celles avec des besoins fluctuants. Le secrétariat téléphonique externalisé offre aussi la possibilité de ne payer que pour les services utilisés, ce qui optimise les dépenses tout en garantissant une gestion professionnelle des appels.
En résumé, les tarifs pour un service de secrétariat téléphonique externalisé sont flexibles et peuvent être adaptés à vos besoins, offrant une solution rentable pour la gestion des appels de votre entreprise.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Comment choisir un service de secrétariat téléphonique externalisé fiable?
Pour choisir un service de secrétariat téléphonique externalisé fiable, il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères. Tout d’abord, vérifiez l’expérience et la réputation du prestataire. Un bon service de secrétariat téléphonique externalisé doit avoir une solide expérience dans la gestion des appels pour des entreprises similaires à la vôtre, avec des avis positifs de la part de clients existants.
Ensuite, évaluez la qualité du service client. Le prestataire doit offrir une communication claire et réactive, avec des secrétaires bien formées qui comprennent les spécificités de votre secteur. Un service de secrétariat téléphonique externalisé doit également garantir une disponibilité adéquate, couvrant vos besoins en termes d’horaires et de jours de la semaine, y compris les périodes de forte demande.
Il est aussi important de s’assurer que le service respecte les normes de confidentialité et de sécurité des données, surtout si vous traitez des informations sensibles. Enfin, examinez les options tarifaires pour vous assurer qu’elles correspondent à votre budget tout en offrant la flexibilité nécessaire.
En résumé, pour choisir un service de secrétariat téléphonique externalisé fiable, concentrez-vous sur l’expérience, la qualité du service, la sécurité des données, et la flexibilité des tarifs.
Secrétariat Téléphonique Externalisé
Le secrétariat téléphonique externalisé respecte-t-il la confidentialité des informations ?
Oui, le secrétariat téléphonique externalisé respecte rigoureusement la confidentialité des informations. Les prestataires de secrétariat téléphonique externalisé comprennent l’importance de protéger les données sensibles, en particulier dans des secteurs comme la santé ou le droit, où la confidentialité est cruciale. Pour garantir cette protection, ces services utilisent des protocoles de sécurité stricts, incluant le cryptage des données, des accès contrôlés et des procédures rigoureuses pour la gestion des informations.
Le personnel impliqué dans le secrétariat téléphonique externalisé est formé aux normes de confidentialité et suit des directives claires pour éviter tout risque de divulgation non autorisée. De plus, les prestataires de secrétariat téléphonique externalisé respectent généralement les réglementations locales et internationales, telles que le RGPD en Europe, pour assurer que les données des clients sont traitées de manière légale et sécurisée.
En choisissant un service de secrétariat téléphonique externalisé, vous pouvez donc être assuré que la confidentialité de vos informations sera préservée. Les entreprises qui offrent ces services investissent dans la sécurité et la formation pour protéger vos données, ce qui en fait une option fiable pour la gestion de vos communications professionnelles.