secrétariat médical externalisé

secrétariat médical externalisé

Qui sommes-nous ?

En tant que spécialistes de l'Externalisation de Votre Secrétariat et de la transformation numérique, nous avons constitué une équipe dédiée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de santé. Avec Cmondoc, vous accédez à une solution intégrale et personnalisée, parfaitement adaptée aux exigences de votre cabinet. Cette approche vous permet d'optimiser la gestion de vos communications tout en vous concentrant sur votre pratique, garantissant ainsi une efficacité accrue et un meilleur service pour vos patients.

Une Démonstration ?

Notre objectif

Donner la priorité à votre métier L’humain est au centre de notre préoccupation d’où la mise en place d’une équipe de support pour garder le lien avec la patientèle

Notre engagement

Être à l’image de votre cabinet. Une équipe de secrétaires téléphonique médicales, professionnelle, réactive, souriante et à l'écoute de votre patientèle qui respecte scrupuleusement vos consignes. Leur capacité de discernement constitue pour vous et votre patientèle un gage de qualité.

Notre différence

Notre permanence téléphonique est réservée UNIQUEMENT aux professionnels de santé. Une équipe dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute.

Notre vision

Si la prise de rendez-vous par internet reste un outil rapide et efficace, le patient doit avoir la possibilité de contacter son professionnel de santé. Concilier l’humain et le Digital Donner la priorité au métier Garder le lien avec la patientèle Améliorer le quotidien

secrétariat médical externalisé

Nos garanties

secrétariat médical externalisé

70% des appels décrochés en moins d'une minute

Nous nous y engageons. Gagnez du temps, ne perdez plus d’appels et ne soyez plus dérangé pendant vos consultations.

secrétariat médical externalisé

Bénéficiez d'une solution sur-mesure

Nous nous adaptons totalement à vos demandes spécifiques et à l’organisation de votre cabinet médical. Choisissez d’externaliser votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels, nous intervenons également en l’absence de votre secrétaire interne (en dehors de ses horaires de travail, pendant ses congés, maladie…)

secrétariat médical externalisé

Réduisez de 80% vos RDV non honorés

En plus du rappel par SMS de son rdv la veille ou l’avant-veille, le patient recevra un lien sur ce SMS lui demandant de confirmer ou annuler son rdv. Cette confirmation sera affichée sur l’agenda et permettra d’optimiser le taux de présence. Toute annulation par le patient libérera automatiquement de la place, ainsi vos patients sur liste d’attente seront contactés, leur permettant d’avancer leur rdv.

secrétariat médical externalisé

Réduisez jusqu’à 50% vos charges fixes

Pas de surprise en fin de mois, nous déterminons ensemble le forfait qui convient à votre cabinet ou structure. Une solution complète avec une tarification globale que nous gérons dans son ensemble. Nos services restent attractifs tout en assurant une haute qualité de service. L’externalisation de votre cabinet vous permettra de réduire vos charges de manière significative en comparaison d’une secrétaire salariée à temps plein. Vous pouvez également choisir de combiner votre secrétaire en interne et notre secrétariat à distance et ainsi réduire vos charges fixes.

secrétariat médical externalisé

Gagnez en visibilité

Augmentez votre visibilité en ligne en apparaissant dans les résultats de recherche dans votre région. Habituez vos patients à la prise de rdv en ligne, cela réduira par défaut vos charges de secrétariat téléphonique. A vous de choisir l’outil de votre choix, celui qui conviendra à votre cabinet. CmonDoc s’adapte et gère l’outil de votre choix (Doctolib, CmonDoc) Nous sommes partenaire Doctolib et prenons en charge toute l’intégration en cas de début d’activité. Cmondoc a développé sa propre application afin d’être indépendant, apporter une solution complète et complètement personnalisable à ses partenaires.

secrétariat médical externalisé

Donnez la priorité à votre métier

Recentrez-vous sur vos consultations et libérez-vous des appels téléphoniques. Nous réceptionnons vos appels de manière personnalisée et selon vos consignes. Nous restons en interaction permanente avec vous via la messagerie interne. En effet, nous sommes très attachés à concilier l’humain du digital, notre équipe de télésecrétariat vous représentera dans chaque appel toujours selon vos consignes au préalable.

secrétariat médical externalisé

Médecins

En choisissant l'Externalisation de Votre Secrétariat, vous avez la possibilité de déléguer partiellement ou totalement la gestion de la ligne téléphonique de votre cabinet. Nos secrétaires, spécifiquement formées pour traiter les appels médicaux, sont disponibles en continu du lundi au vendredi, de 8h à 20h, ainsi que le samedi matin. De plus, un service de prise de rendez-vous en ligne est accessible 24h/24. Que vous soyez généraliste, pédiatre ou spécialiste, nos secrétaires s'adaptent à vos instructions. Avec l'Externalisation de Votre Secrétariat, vous évitez les appels manqués et réduisez la gestion des absences, ce qui vous permet de vous consacrer pleinement à vos patients.

Contactez-nous

secrétariat médical externalisé

Cabinets Médicaux

Notre service d'Externalisation de Votre Secrétariat met à votre disposition une équipe dédiée, spécifiquement formée pour répondre aux besoins particuliers de votre cabinet médical. Un responsable attitré est désigné pour garantir un suivi constant et rester attentif à vos attentes. Spécialisée dans la réception d'appels médicaux, notre équipe est disponible en continu du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi matin. Nous proposons également un service de prise de rendez-vous en ligne 24h/24. Que vous soyez généraliste, pédiatre, allergologue ou d'une autre spécialité, nos secrétaires adaptent l’accueil téléphonique selon vos consignes, facilitant ainsi la transition numérique de votre cabinet sans perturber son organisation.

Contactez-nous

secrétariat médical externalisé

Cliniques, Maisons médicales

Pour garantir la position de votre entreprise dans un avenir numérique, la transformation digitale est cruciale. Cmondoc vous accompagne dans cette démarche en commençant par l'Externalisation de Votre Secrétariat pour votre permanence téléphonique. L'objectif principal est d'optimiser la gestion des rendez-vous, d'améliorer votre visibilité en ligne et de maintenir un contact constant avec vos patients. Notre équipe de secrétaires, spécialisée dans la gestion des appels médicaux, propose un service continu du lundi au samedi, avec des options de prise de rendez-vous en ligne 24h/24. Nous adaptons notre accueil téléphonique en fonction de vos spécificités et instructions, garantissant ainsi un service personnalisé pour différentes spécialités médicales.

Contactez-nous

secrétariat médical externalisé

Professionnels de soins

Vous souhaitez vous consacrer pleinement à votre activité sans être interrompu par des appels téléphoniques fréquents. Vous désirez optimiser la gestion de votre emploi du temps et de votre patientèle, tout en augmentant votre présence en ligne. L’Externalisation de Votre Secrétariat vous propose une solution efficace pour maximiser la rentabilité de votre cabinet. Nous vous accompagnons dans la transition numérique de votre structure, en respectant votre organisation actuelle et sans perturber vos opérations quotidiennes. Avec notre aide, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel tout en bénéficiant d’un soutien administratif professionnel

Contactez-nous

secrétariat médical externalisé

Nos offres

Découvrez nos formules complètes adaptées à vos besoins

Découverte
< 300 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché standard
DECOUVRIR
Confort
< 400 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché standard
DECOUVRIR
Confort +
< 550 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché standard
DECOUVRIR
Liberté
< 700 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché personnalisé de votre choix
  • Importation de vos fichiers sur l’agenda
DECOUVRIR
Pro
< 1000 appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché personnalisé de votre choix
  • Importation de vos fichiers sur l’agenda
DECOUVRIR
Sur Mesure
appels/mois
  • Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
  • Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
  • Prise de rdv en ligne
  • Confirmation rdv par mail
  • Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
  • Gestion des messages
  • Transfert d’appels vers votre mobile
  • Numéro de transfert attribué
  • Décroché personnalisé de votre choix
  • Importation de vos fichiers sur l’agenda
DECOUVRIR

secrétariat médical externalisé

Questions fréquemment posées

secrétariat médical externalisé

Quels sont les avantages d'externaliser mon secrétariat par rapport à une gestion en interne ?

Le secrétariat médical externalisé offre une solution flexible pour divers secteurs d’activité, incluant la santé, le droit, l’immobilier et les petites entreprises. Dans le domaine médical, il optimise la gestion des rendez-vous et des dossiers en garantissant la confidentialité. Pour les avocats, le secrétariat externalisé simplifie la gestion des appels et documents juridiques.

Ce service spécialisé permet d’accéder à des compétences adaptées sans les contraintes de recrutement, et s’ajuste aux besoins spécifiques de chaque secteur. En résumé, le secrétariat médical externalisé est une solution rentable et avantageuse pour déléguer les tâches administratives et se concentrer sur son cœur de métier.

secrétariat médical externalisé

Combien coûte l'externalisation du secrétariat pour une petite entreprise ?

Le secrétariat médical externalisé offre une solution plus économique qu’un secrétariat interne, surtout pour les petites entreprises aux besoins spécifiques. En externalisant, les entreprises peuvent diminuer les coûts fixes liés aux salaires, aux charges sociales et aux dépenses de bureau.

Les tarifs, souvent établis sur une base mensuelle ou selon le volume de travail, incluent la gestion des appels, la prise de rendez-vous et le traitement des courriers. Ce système flexible permet aux entreprises de ne payer que pour les services requis, leur permettant de se concentrer davantage sur leurs activités principales.

secrétariat médical externalisé

Quelles tâches puis-je externaliser avec un service de secrétariat externalisé ?

Le secrétariat médical externalisé permet de déléguer efficacement un ensemble varié de tâches administratives pour améliorer la performance de votre structure. En externalisant, vous bénéficiez d’une meilleure gestion des rendez-vous et de l’organisation des réunions, ce qui libère du temps pour des activités plus stratégiques.

De plus, les secrétaires dédiés assurent le filtrage des appels entrants, gèrent les demandes et prennent des messages importants, vous garantissant de ne manquer aucune opportunité. En somme, le secrétariat médical externalisé accroît votre productivité en confiant ces tâches administratives à des professionnels qualifiés.

secrétariat médical externalisé

L'externalisation du secrétariat est-elle adaptée à mon secteur d'activité ?

Le secrétariat médical externalisé s’adapte efficacement aux différents besoins des secteurs d’activité. Pour les professionnels de la santé, il simplifie la gestion des rendez-vous et des dossiers, tout en assurant la confidentialité. Dans le domaine juridique, cette externalisation aide à organiser les appels et les documents, allégeant la charge de travail des avocats. Le secteur immobilier en bénéficie également pour la coordination des appels et des documents.

Enfin, pour les petites entreprises sans ressources pour un secrétariat interne, le secrétariat médical externalisé représente une solution rentable et pratique, optimisant ainsi la gestion des tâches administratives.

secrétariat médical externalisé

Le secrétariat téléphonique externalisé respecte-t-il la confidentialité des informations ?

Le secrétariat médical externalisé assure une confidentialité rigoureuse des données. Les prestataires mettent en place des normes de sécurité élevées, incluant le cryptage des informations sensibles, pour protéger les données personnelles et professionnelles contre tout accès non autorisé. Les employés, formés aux meilleures pratiques de gestion des informations confidentielles, suivent des procédures spécifiques pour garantir la discrétion des appels et messages. En optant pour ce service, vous bénéficiez d’une gestion professionnelle de vos communications, assurant ainsi que les données de vos clients sont traitées avec le plus grand soin et selon les normes de confidentialité les plus strictes.

secrétariat médical externalisé

Quels sont les avantages d’un secrétariat médical externalisé par rapport à un secrétariat interne ?

Un secrétariat médical externalisé offre de nombreux avantages en comparaison avec un secrétariat interne, notamment une flexibilité accrue pour les cabinets médicaux. D’abord, l’externalisation du secrétariat médical permet de bénéficier d’une assistance continue, souvent étendue aux soirées et week-ends, sans les contraintes des horaires classiques d’un secrétariat interne. De plus, un secrétariat médical externalisé est particulièrement économique, car il évite les charges salariales et les frais de formation du personnel.

Les prestataires de secrétariat médical externalisé sont souvent dotés d’outils technologiques avancés, tels que des systèmes de prise de rendez-vous en ligne ou des protocoles de cryptage des données, garantissant à la fois efficacité et confidentialité. Cette option permet également de faire face aux absences, congés et variations de charge de travail, puisqu’une équipe spécialisée assure une continuité de service.

Ainsi, le secrétariat médical externalisé offre un soutien flexible et sécurisé pour améliorer la gestion des tâches administratives, laissant les praticiens se concentrer sur les soins aux patients.

secrétariat médical externalisé

Comment fonctionne la prise de rendez-vous et la gestion des appels à distance ?

Le secrétariat médical externalisé assure une confidentialité rigoureuse des données. Les prestataires mettent en place des normes de sécurité élevées, incluant le cryptage des informations sensibles, pour protéger les données personnelles et professionnelles contre tout accès non autorisé. Les employés, formés aux meilleures pratiques de gestion des informations confidentielles, suivent des procédures spécifiques pour garantir la discrétion des appels et messages. En optant pour ce service, vous bénéficiez d’une gestion professionnelle de vos communications, assurant ainsi que les données de vos clients sont traitées avec le plus grand soin et selon les normes de confidentialité les plus strictes.

secrétariat médical externalisé

Quelles garanties de confidentialité sont mises en place pour les données patients ?

Les garanties de confidentialité dans un secrétariat médical externalisé sont strictement appliquées pour assurer la sécurité des données des patients. Tout d’abord, les prestataires de secrétariat médical externalisé utilisent des protocoles de cryptage et des systèmes de stockage sécurisés pour protéger les informations personnelles et médicales. Ces dispositifs garantissent que seules les personnes autorisées peuvent y accéder.

De plus, le personnel du secrétariat médical externalisé est formé aux pratiques de protection des données, comprenant des protocoles rigoureux pour la gestion des appels et des messages. Ces équipes respectent aussi les normes de confidentialité en vigueur, comme le RGPD, renforçant davantage la sécurité des informations sensibles. En général, les prestataires de secrétariat médical externalisé signent des accords de confidentialité pour démontrer leur engagement à respecter et protéger les informations des patients.

Enfin, la flexibilité d’un secrétariat médical externalisé permet une surveillance continue de la conformité et une adaptation rapide aux nouvelles régulations.

secrétariat médical externalisé

Le service est-il disponible en dehors des horaires de bureau, notamment les soirs et week-ends ?

Le secrétariat médical externalisé est une solution idéale pour assurer la continuité du service, même en dehors des horaires de bureau traditionnels. De nombreux prestataires de secrétariat médical externalisé proposent en effet une permanence téléphonique élargie, incluant les soirs et week-ends, afin de répondre aux besoins des patients à tout moment. Grâce à cette flexibilité, les appels urgents ou importants peuvent être gérés sans interruption, renforçant ainsi la satisfaction des patients et l’efficacité du cabinet. Avec un secrétariat médical externalisé, les médecins et professionnels de santé bénéficient d’un soutien administratif sans avoir à se soucier des horaires restreints, ce qui leur permet de se concentrer sur leurs tâches essentielles.

secrétariat médical externalisé

Quel est le coût moyen d’un secrétariat médical externalisé et quels sont les modèles de tarification ?

Le coût moyen d’un secrétariat médical externalisé varie en fonction des services choisis, de la charge de travail, et des horaires requis. Généralement, les modèles de tarification du secrétariat médical externalisé sont flexibles, souvent basés sur des forfaits mensuels ou un tarif par appel ou rendez-vous géré. Un forfait de base peut inclure la prise de rendez-vous et la gestion d’appels, tandis que des options premium du secrétariat médical externalisé offrent un service élargi, y compris les soirs et week-ends. Ces modèles permettent aux professionnels de choisir un secrétariat médical externalisé adapté à leurs besoins, avec des coûts modulables pour plus d’efficacité économique.

secrétariat médical externalisé

Quels sont les domaines médicaux couverts par les secrétaires médicales externalisées ?

Un secrétariat médical externalisé peut couvrir une vaste gamme de spécialités pour répondre aux besoins variés des praticiens. Que ce soit pour des cabinets de généralistes, de spécialistes comme les pédiatres, gynécologues, cardiologues, ou encore pour des disciplines plus spécifiques comme la dermatologie, l’endocrinologie, ou la psychiatrie, le secrétariat médical externalisé adapte ses services pour gérer les rendez-vous et les demandes de chaque secteur. Ce type de service prend également en charge les établissements médicaux multidisciplinaires, garantissant une gestion efficace, quelle que soit la complexité des domaines couverts. Le secrétariat médical externalisé propose donc des solutions polyvalentes et spécialisées.

secrétariat médical externalisé

Comment l'externalisation peut-elle s'adapter aux besoins spécifiques de mon cabinet médical ?

L’externalisation à travers un secrétariat médical externalisé permet de personnaliser les services selon les besoins spécifiques de votre cabinet médical. En effet, les prestataires s’adaptent à votre manière de travailler, à la gestion de vos rendez-vous et à vos méthodes de communication. Que vous ayez besoin d’une assistance pour les appels, la prise de rendez-vous, ou la gestion des dossiers patients, le secrétariat médical externalisé peut ajuster ses services en fonction de vos exigences.

Cette flexibilité inclut également la formation des secrétaires sur vos pratiques spécifiques et la compréhension des particularités de votre spécialité médicale. Par exemple, si vous êtes un spécialiste qui nécessite une gestion précise des informations confidentielles, le secrétariat médical externalisé mettra en place des protocoles rigoureux pour assurer la confidentialité.

En outre, cette externalisation offre une couverture 24/7, vous permettant de vous concentrer sur vos patients pendant que le secrétariat médical externalisé s’occupe des tâches administratives en dehors de vos heures de travail. Cela signifie que votre cabinet peut fonctionner de manière optimale, avec une assistance administrative fiable et adaptée à vos besoins.

Ainsi, le secrétariat médical externalisé devient un partenaire stratégique pour votre cabinet, vous permettant d’améliorer votre efficacité tout en assurant un service de qualité à vos patients.

secrétariat médical externalisé

Vous souhaitez tester Cmondoc ?
Contactez-nous