externaliser secretariat
Externaliser secrétariat
Qui sommes-nous ?
Experts de l'externalisation de la permanence téléphonique et de la transformation digitale, nous avons développé notre propre équipe afin de répondre instantanément aux problématiques des professionnels de santé. Cmondoc vous propose une solution complète et personnalisée.
Notre objectif
Donner la priorité à votre métier L’humain est au centre de notre préoccupation d’où la mise en place d’une équipe de support pour garder le lien avec la patientèle
Notre engagement
Être à l’image de votre cabinet. Une équipe de secrétaires téléphonique médicales, professionnelle, réactive, souriante et à l'écoute de votre patientèle qui respecte scrupuleusement vos consignes. Leur capacité de discernement constitue pour vous et votre patientèle un gage de qualité.
Notre différence
Notre permanence téléphonique est réservée UNIQUEMENT aux professionnels de santé. Une équipe dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute.
Notre vision
Si la prise de rendez-vous par internet reste un outil rapide et efficace, le patient doit avoir la possibilité de contacter son professionnel de santé. Concilier l’humain et le Digital Donner la priorité au métier Garder le lien avec la patientèle Améliorer le quotidien
Externaliser secrétariat
Nos garanties
Externaliser secrétariat
Nous nous y engageons. Gagnez du temps, ne perdez plus d’appels et ne soyez plus dérangé pendant vos consultations.
Externaliser secrétariat
Nous nous adaptons totalement à vos demandes spécifiques et à l’organisation de votre cabinet médical. Choisissez d’externaliser votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels, nous intervenons également en l’absence de votre secrétaire interne (en dehors de ses horaires de travail, pendant ses congés, maladie…)
Externaliser secrétariat
En plus du rappel par SMS de son rdv la veille ou l’avant-veille, le patient recevra un lien sur ce SMS lui demandant de confirmer ou annuler son rdv. Cette confirmation sera affichée sur l’agenda et permettra d’optimiser le taux de présence. Toute annulation par le patient libérera automatiquement de la place, ainsi vos patients sur liste d’attente seront contactés, leur permettant d’avancer leur rdv.
Externaliser secrétariat
Pas de surprise en fin de mois, nous déterminons ensemble le forfait qui convient à votre cabinet ou structure. Une solution complète avec une tarification globale que nous gérons dans son ensemble. Nos services restent attractifs tout en assurant une haute qualité de service. L’externalisation de votre cabinet vous permettra de réduire vos charges de manière significative en comparaison d’une secrétaire salariée à temps plein. Vous pouvez également choisir de combiner votre secrétaire en interne et notre secrétariat à distance et ainsi réduire vos charges fixes.
Externaliser secrétariat
Augmentez votre visibilité en ligne en apparaissant dans les résultats de recherche dans votre région. Habituez vos patients à la prise de rdv en ligne, cela réduira par défaut vos charges de secrétariat téléphonique. A vous de choisir l’outil de votre choix, celui qui conviendra à votre cabinet. CmonDoc s’adapte et gère l’outil de votre choix (Doctolib, CmonDoc) Nous sommes partenaire Doctolib et prenons en charge toute l’intégration en cas de début d’activité. Cmondoc a développé sa propre application afin d’être indépendant, apporter une solution complète et complètement personnalisable à ses partenaires.
Externaliser secrétariat
Recentrez-vous sur vos consultations et libérez-vous des appels téléphoniques. Nous réceptionnons vos appels de manière personnalisée et selon vos consignes. Nous restons en interaction permanente avec vous via la messagerie interne. En effet, nous sommes très attachés à concilier l’humain du digital, notre équipe de télésecrétariat vous représentera dans chaque appel toujours selon vos consignes au préalable.
Externaliser secrétariat
Médecins
Externalisez votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne. Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Fini les appels perdus et la gestion des absences, vous vous concentrez à 100% à votre patientèle. Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
Externaliser secrétariat
Cabinets Médicaux
Une équipe de secrétariat dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne.c Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
Externaliser secrétariat
Cliniques, Maisons médicales
La transformation numérique et digitale de votre entreprise est un passage obligatoire pour pouvoir rester un acteur majeur demain. Cmondoc est l'acteur du marché qui peut vous accompagner dans cette démarche en commençant par externaliser votre permanence téléphonique. L'idée est d'optimiser la prise de rendez-vous au sein de votre entreprise, favoriser votre présence en ligne et garder le lien avec votre patientèle. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne. Une équipe de secrétaires dédiée à VOTRE établissement, formée selon vos spécialités. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute. Notre équipe accueille vos patients par l’annonce de votre choix et un numéro de transfert vous est attribué. Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
Externaliser secrétariat
Professionnels de soins
Vous souhaitez vous consacrer pleinement à votre métier sans être dérangé constamment par le téléphone. Vous souhaitez avoir une meilleure gestion de votre agenda et de votre patientèle. Vous souhaitez augmenter votre présence en ligne. Cmondoc, est la solution optimale pour une meilleure rentabilité. Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
Externaliser secrétariat
Nos offres
Découvrez nos formules complètes adaptées à vos besoins
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
Externaliser secrétariat
Questions fréquemment posées
Externaliser secrétariat
Quels sont les avantages d'externaliser mon secrétariat par rapport à une gestion en interne ?
Externaliser secrétariat
Combien coûte l'externalisation du secrétariat pour une petite entreprise ?
Le coût de l’externalisation du secrétariat pour une petite entreprise peut varier en fonction de plusieurs facteurs, mais il est généralement plus économique que de maintenir un secrétariat interne. Externaliser le secrétariat permet de réduire les coûts fixes associés à l’embauche d’un employé à temps plein, tels que les salaires, les charges sociales, et les frais liés au bureau.
Les tarifs pour l’externalisation du secrétariat sont souvent basés sur des forfaits mensuels, des heures de service, ou des tâches spécifiques. Les forfaits peuvent inclure des services tels que la gestion des appels, la prise de rendez-vous, et le traitement des courriers. En général, le coût peut aller de quelques centaines à quelques milliers d’euros par mois, selon le volume de travail et la complexité des tâches à gérer. Externaliser le secrétariat permet également une facturation flexible, où vous ne payez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
En résumé, externaliser le secrétariat pour une petite entreprise est souvent une solution rentable. Elle offre une flexibilité en matière de coûts et permet de se concentrer sur le cœur de métier tout en bénéficiant d’une gestion administrative professionnelle.
Externaliser secrétariat
Quelles tâches puis-je externaliser avec un service de secrétariat externalisé ?
Avec un service de secrétariat externalisé, vous pouvez externaliser une variété de tâches administratives pour améliorer l’efficacité de votre entreprise. Tout d’abord, externaliser le secrétariat permet de gérer la prise de rendez-vous et la planification des meetings, libérant ainsi du temps pour vous concentrer sur des tâches plus stratégiques. Les secrétaires externalisés peuvent également s’occuper de la gestion des appels entrants, filtrant les demandes et prenant des messages importants, ce qui garantit que vous ne manquerez jamais une opportunité.
Ensuite, externaliser le secrétariat inclut souvent le traitement des courriels et la gestion de la correspondance. Les services peuvent trier et répondre aux courriels, assurer un suivi approprié et maintenir une communication fluide avec vos clients et partenaires. De plus, externaliser le secrétariat peut couvrir la gestion des documents administratifs, y compris la rédaction, la révision et l’archivage, assurant ainsi que toutes les informations sont organisées et accessibles.
En résumé, externaliser le secrétariat vous permet de confier une large gamme de tâches administratives à des professionnels, ce qui optimise la gestion de votre entreprise et améliore votre productivité globale.
Externaliser secrétariat
L'externalisation du secrétariat est-elle adaptée à mon secteur d'activité ?
Externaliser le secrétariat est une option flexible qui peut être adaptée à presque tous les secteurs d’activité. Que vous travailliez dans le secteur médical, juridique, immobilier, ou dans une petite entreprise, externaliser le secrétariat offre des avantages significatifs en termes de gestion administrative. Dans le domaine médical, par exemple, externaliser le secrétariat permet de gérer efficacement les rendez-vous, les dossiers patients, et les appels, tout en respectant les exigences de confidentialité.
Pour les professionnels du droit, externaliser le secrétariat peut optimiser la gestion des appels, la prise en charge des documents juridiques, et le suivi des procédures, permettant ainsi aux avocats de se concentrer sur leur pratique. Dans l’immobilier, externaliser le secrétariat aide à gérer les appels des clients potentiels, les rendez-vous de visites, et la documentation administrative liée aux transactions.
De plus, externaliser le secrétariat est particulièrement avantageux pour les petites entreprises qui n’ont pas les ressources pour maintenir un secrétariat interne complet. En résumé, externaliser le secrétariat est souvent bien adapté à divers secteurs, offrant une solution rentable et efficace pour gérer les tâches administratives spécifiques à chaque domaine.
Externaliser secrétariat
Le secrétariat téléphonique externalisé respecte-t-il la confidentialité des informations ?
Oui, externaliser le secrétariat respecte rigoureusement la confidentialité des informations. Les prestataires de secrétariat téléphonique externalisé sont soumis à des normes strictes pour protéger les données sensibles. Ils utilisent des systèmes sécurisés et des protocoles de cryptage pour garantir que toutes les informations, qu’elles soient personnelles ou professionnelles, restent protégées contre les accès non autorisés.
Les employés du secrétariat téléphonique externalisé sont formés aux meilleures pratiques en matière de gestion des données confidentielles. Ils suivent des procédures précises pour assurer la confidentialité des appels et des messages. De plus, les prestataires signent souvent des accords de confidentialité pour renforcer leur engagement envers la protection des informations.
En choisissant de externaliser le secrétariat, vous bénéficiez non seulement d’une gestion professionnelle de vos communications, mais vous avez également l’assurance que les données de vos clients sont traitées avec le plus grand soin. En résumé, externaliser le secrétariat permet de bénéficier d’une solution sécurisée et fiable pour la gestion des informations confidentielles, tout en respectant les normes les plus élevées de confidentialité.