externaliser le secrétariat
Qui sommes-nous ?
En tant qu'experts en externalisation de la permanence téléphonique et transformation digitale, nous avons mis en place une équipe dédiée pour répondre efficacement aux besoins spécifiques des professionnels de santé. Avec Cmondoc, vous bénéficiez d'une solution complète et sur mesure, parfaitement adaptée aux exigences de votre cabinet.
Notre objectif
Donner la priorité à votre métier L’humain est au centre de notre préoccupation d’où la mise en place d’une équipe de support pour garder le lien avec la patientèle
Notre engagement
Être à l’image de votre cabinet. Une équipe de secrétaires téléphonique médicales, professionnelle, réactive, souriante et à l'écoute de votre patientèle qui respecte scrupuleusement vos consignes. Leur capacité de discernement constitue pour vous et votre patientèle un gage de qualité.
Notre différence
Notre permanence téléphonique est réservée UNIQUEMENT aux professionnels de santé. Une équipe dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute.
Notre vision
Si la prise de rendez-vous par internet reste un outil rapide et efficace, le patient doit avoir la possibilité de contacter son professionnel de santé. Concilier l’humain et le Digital Donner la priorité au métier Garder le lien avec la patientèle Améliorer le quotidien
Externaliser secrétariat
Nos garanties
externaliser le secrétariat
Nous nous y engageons. Gagnez du temps, ne perdez plus d’appels et ne soyez plus dérangé pendant vos consultations.
externaliser le secrétariat
Nous nous adaptons totalement à vos demandes spécifiques et à l’organisation de votre cabinet médical. Choisissez d’externaliser votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels, nous intervenons également en l’absence de votre secrétaire interne (en dehors de ses horaires de travail, pendant ses congés, maladie…)
externaliser le secrétariat
En plus du rappel par SMS de son rdv la veille ou l’avant-veille, le patient recevra un lien sur ce SMS lui demandant de confirmer ou annuler son rdv. Cette confirmation sera affichée sur l’agenda et permettra d’optimiser le taux de présence. Toute annulation par le patient libérera automatiquement de la place, ainsi vos patients sur liste d’attente seront contactés, leur permettant d’avancer leur rdv.
externaliser le secrétariat
Pas de surprise en fin de mois, nous déterminons ensemble le forfait qui convient à votre cabinet ou structure. Une solution complète avec une tarification globale que nous gérons dans son ensemble. Nos services restent attractifs tout en assurant une haute qualité de service. L’externalisation de votre cabinet vous permettra de réduire vos charges de manière significative en comparaison d’une secrétaire salariée à temps plein. Vous pouvez également choisir de combiner votre secrétaire en interne et notre secrétariat à distance et ainsi réduire vos charges fixes.
externaliser le secrétariat
Augmentez votre visibilité en ligne en apparaissant dans les résultats de recherche dans votre région. Habituez vos patients à la prise de rdv en ligne, cela réduira par défaut vos charges de secrétariat téléphonique. A vous de choisir l’outil de votre choix, celui qui conviendra à votre cabinet. CmonDoc s’adapte et gère l’outil de votre choix (Doctolib, CmonDoc) Nous sommes partenaire Doctolib et prenons en charge toute l’intégration en cas de début d’activité. Cmondoc a développé sa propre application afin d’être indépendant, apporter une solution complète et complètement personnalisable à ses partenaires.
externaliser le secrétariat
Recentrez-vous sur vos consultations et libérez-vous des appels téléphoniques. Nous réceptionnons vos appels de manière personnalisée et selon vos consignes. Nous restons en interaction permanente avec vous via la messagerie interne. En effet, nous sommes très attachés à concilier l’humain du digital, notre équipe de télésecrétariat vous représentera dans chaque appel toujours selon vos consignes au préalable.
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Médecins
En optant pour le secrétariat externalisé, vous pouvez confier la gestion partielle ou complète de la ligne téléphonique de votre cabinet. Nos secrétaires, spécialement formées pour traiter les appels médicaux, sont disponibles en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi matin. En complément, un service de prise de rendez-vous en ligne est accessible 24h/24. Que vous soyez généraliste, pédiatre, ou spécialiste, nos secrétaires s’adaptent à vos directives. Plus d’appels manqués, moins de gestion d’absences : le secrétariat externalisé vous libère pour vous consacrer pleinement à vos patients.
externaliser le secrétariat
Cabinets Médicaux
Notre service de secrétariat externalisé propose une équipe dédiée, spécialement formée pour répondre aux besoins uniques de votre cabinet médical. Un responsable personnel est désigné pour assurer un suivi constant et rester à votre écoute. Notre équipe, spécialisée en réception d'appels médicaux, est disponible en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi matin, avec un service complémentaire de prise de rendez-vous en ligne 24h/24. Que vous soyez généraliste, pédiatre, allergologue, ou autre, nos secrétaires adaptent l'accueil téléphonique à vos consignes, facilitant la transition numérique de votre cabinet sans perturber son organisation.
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Cliniques, Maisons médicales
Pour assurer la place de votre entreprise dans un avenir digital, la transformation numérique est essentielle. Cmondoc vous accompagne dans cette transition en commençant par externaliser votre permanence téléphonique. L’objectif est d’optimiser la gestion des rendez-vous, renforcer votre présence en ligne et maintenir un lien constant avec vos patients. Notre équipe de secrétaires, formée aux appels médicaux, vous offre un service continu du lundi au samedi, avec la possibilité de prise de rendez-vous en ligne 24h/24. Nous adaptons notre accueil téléphonique selon vos spécificités et vos consignes, tout en garantissant un service personnalisé pour diverses spécialités médicales.
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Professionnels de soins
Vous souhaitez vous concentrer entièrement sur votre métier, sans les interruptions fréquentes des appels téléphoniques. Vous visez une gestion plus efficace de votre emploi du temps et de votre patientèle, tout en augmentant votre visibilité en ligne. Cmondoc vous offre une solution optimale pour maximiser la rentabilité de votre cabinet. Nous vous accompagnons dans la transition numérique de votre structure, en respectant votre organisation actuelle et sans perturber votre fonctionnement.
externaliser le secrétariat
Nos offres
Découvrez nos formules complètes adaptées à vos besoins
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
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Questions fréquemment posées
externaliser le secrétariat
Quels sont les avantages d'externaliser mon secrétariat par rapport à une gestion en interne ?
Secrétariat externalisé est une solution flexible qui convient à de nombreux secteurs. Que ce soit pour la santé, le droit, l’immobilier, ou les petites entreprises, le secrétariat externalisé présente des avantages importants. Dans le domaine médical, par exemple, il permet de gérer efficacement les rendez-vous et dossiers tout en respectant la confidentialité. Pour les avocats, le secrétariat externalisé facilite la gestion des appels et documents juridiques.
L’un des principaux atouts de cette externalisation réside dans l’accès à des services spécialisés sans les contraintes de recrutement. Les prestataires adaptent leurs services selon les spécificités de chaque secteur, offrant expertise et flexibilité souvent difficiles à obtenir en interne.
En somme, le secrétariat externalisé est une option rentable et bénéfique pour de nombreux domaines, car il permet de déléguer les tâches administratives à des professionnels, tout en vous concentrant sur votre cœur de métier et en optimisant l’efficacité de votre entreprise.
externaliser le secrétariat
Combien coûte l'externalisation du secrétariat pour une petite entreprise ?
Le coût du secrétariat externalisé pour une petite entreprise varie selon les besoins, mais il est souvent plus abordable qu’un secrétariat interne. En externalisant, vous réduisez les charges fixes liées aux salaires, charges sociales, et frais de bureau. Les tarifs se basent souvent sur des forfaits mensuels ou le volume de travail, incluant généralement la gestion des appels, la prise de rendez-vous et le traitement des courriers. Ce modèle offre une flexibilité de facturation, permettant aux entreprises de ne payer que pour les services réellement nécessaires, tout en se concentrant sur leur cœur de métier.
externaliser le secrétariat
Quelles tâches puis-je externaliser avec un service de secrétariat externalisé ?
Avec un service de secrétariat externalisé, vous pouvez externaliser une gamme étendue de tâches administratives pour renforcer l’efficacité de votre entreprise. D’abord, externaliser le secrétariat facilite la gestion des rendez-vous et la planification de réunions, vous libérant ainsi pour des missions stratégiques.
Les secrétaires externalisés prennent également en charge les appels entrants, filtrent les demandes et prennent des messages importants, assurant ainsi que vous ne manquerez aucune opportunité. En résumé, externaliser le secrétariat améliore votre productivité en déléguant les tâches administratives à des experts qualifiés.
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L'externalisation du secrétariat est-elle adaptée à mon secteur d'activité ?
Le secrétariat externalisé est une solution flexible, parfaitement adaptée aux besoins variés des secteurs d’activité. Que ce soit pour les domaines médical, juridique, immobilier, ou pour les petites entreprises, externaliser le secrétariat offre de nombreux avantages pour la gestion administrative. Dans le secteur médical, cette approche facilite la gestion des rendez-vous et des dossiers patients tout en respectant la confidentialité. Pour les juristes, externaliser le secrétariat permet une gestion stricte des appels et documents, allégeant ainsi leur charge. De plus, le secteur immobilier bénéficie également de ce service pour l’organisation des appels et des documents.
Enfin, pour les petites structures, qui n’ont pas les ressources pour un secrétariat interne complet, externaliser le secrétariat est une option rentable et efficace, ajustée à chaque domaine afin d’optimiser la gestion de tâches administratives diverses.
externaliser le secrétariat
Le secrétariat téléphonique externalisé respecte-t-il la confidentialité des informations ?
Oui, externaliser le secrétariat respecte rigoureusement la confidentialité des informations. Les prestataires de secrétariat téléphonique externalisé sont soumis à des normes strictes pour protéger les données sensibles. Ils utilisent des systèmes sécurisés et des protocoles de cryptage pour garantir que toutes les informations, qu’elles soient personnelles ou professionnelles, restent protégées contre les accès non autorisés.
Les employés du secrétariat téléphonique externalisé sont formés aux meilleures pratiques en matière de gestion des données confidentielles. Ils suivent des procédures précises pour assurer la confidentialité des appels et des messages. De plus, les prestataires signent souvent des accords de confidentialité pour renforcer leur engagement envers la protection des informations.
En choisissant de externaliser le secrétariat, vous bénéficiez non seulement d’une gestion professionnelle de vos communications, mais vous avez également l’assurance que les données de vos clients sont traitées avec le plus grand soin. En résumé, externaliser le secrétariat permet de bénéficier d’une solution sécurisée et fiable pour la gestion des informations confidentielles, tout en respectant les normes les plus élevées de confidentialité.