accueil téléphonique médical
Qui sommes-nous ?
Experts de l'externalisation de la permanence téléphonique et de la transformation digitale, nous avons développé notre propre équipe afin de répondre instantanément aux problématiques des professionnels de santé. Cmondoc vous propose une solution complète et personnalisée.
Notre objectif
Donner la priorité à votre métier L’humain est au centre de notre préoccupation d’où la mise en place d’une équipe de support pour garder le lien avec la patientèle
Notre engagement
Être à l’image de votre cabinet. Une équipe de secrétaires téléphonique médicales, professionnelle, réactive, souriante et à l'écoute de votre patientèle qui respecte scrupuleusement vos consignes. Leur capacité de discernement constitue pour vous et votre patientèle un gage de qualité.
Notre différence
Notre permanence téléphonique est réservée UNIQUEMENT aux professionnels de santé. Une équipe dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute.
Notre vision
Si la prise de rendez-vous par internet reste un outil rapide et efficace, le patient doit avoir la possibilité de contacter son professionnel de santé. Concilier l’humain et le Digital Donner la priorité au métier Garder le lien avec la patientèle Améliorer le quotidien
accueil téléphonique médical
Nos garanties
accueil téléphonique médical
Nous nous y engageons. Gagnez du temps, ne perdez plus d’appels et ne soyez plus dérangé pendant vos consultations.
accueil téléphonique médical
Nous nous adaptons totalement à vos demandes spécifiques et à l’organisation de votre cabinet médical. Choisissez d’externaliser votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels, nous intervenons également en l’absence de votre secrétaire interne (en dehors de ses horaires de travail, pendant ses congés, maladie…)
accueil téléphonique médical
En plus du rappel par SMS de son rdv la veille ou l’avant-veille, le patient recevra un lien sur ce SMS lui demandant de confirmer ou annuler son rdv. Cette confirmation sera affichée sur l’agenda et permettra d’optimiser le taux de présence. Toute annulation par le patient libérera automatiquement de la place, ainsi vos patients sur liste d’attente seront contactés, leur permettant d’avancer leur rdv.
accueil téléphonique médical
Pas de surprise en fin de mois, nous déterminons ensemble le forfait qui convient à votre cabinet ou structure. Une solution complète avec une tarification globale que nous gérons dans son ensemble. Nos services restent attractifs tout en assurant une haute qualité de service. L’externalisation de votre cabinet vous permettra de réduire vos charges de manière significative en comparaison d’une secrétaire salariée à temps plein. Vous pouvez également choisir de combiner votre secrétaire en interne et notre secrétariat à distance et ainsi réduire vos charges fixes.
accueil téléphonique médical
Augmentez votre visibilité en ligne en apparaissant dans les résultats de recherche dans votre région. Habituez vos patients à la prise de rdv en ligne, cela réduira par défaut vos charges de secrétariat téléphonique. A vous de choisir l’outil de votre choix, celui qui conviendra à votre cabinet. CmonDoc s’adapte et gère l’outil de votre choix (Doctolib, CmonDoc) Nous sommes partenaire Doctolib et prenons en charge toute l’intégration en cas de début d’activité. Cmondoc a développé sa propre application afin d’être indépendant, apporter une solution complète et complètement personnalisable à ses partenaires.
accueil téléphonique médical
Recentrez-vous sur vos consultations et libérez-vous des appels téléphoniques. Nous réceptionnons vos appels de manière personnalisée et selon vos consignes. Nous restons en interaction permanente avec vous via la messagerie interne. En effet, nous sommes très attachés à concilier l’humain du digital, notre équipe de télésecrétariat vous représentera dans chaque appel toujours selon vos consignes au préalable.
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Médecins
Externalisez votre ligne du cabinet d’une partie ou de l’ensemble des appels. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne. Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Fini les appels perdus et la gestion des absences, vous vous concentrez à 100% à votre patientèle. Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Cabinets Médicaux
Une équipe de secrétariat dédiée à VOTRE cabinet, formée selon votre spécialité. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne.c Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Cliniques, Maisons médicales
La transformation numérique et digitale de votre entreprise est un passage obligatoire pour pouvoir rester un acteur majeur demain. Cmondoc est l'acteur du marché qui peut vous accompagner dans cette démarche en commençant par externaliser votre permanence téléphonique. L'idée est d'optimiser la prise de rendez-vous au sein de votre entreprise, favoriser votre présence en ligne et garder le lien avec votre patientèle. Notre équipe de secrétaires est formée à la réception d’appels d’ordre médical avec une présence téléphonique en continu du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Un service étendu 24h/24 par la prise de rendez-vous en ligne. Une équipe de secrétaires dédiée à VOTRE établissement, formée selon vos spécialités. Un responsable vous est dédié, se rendant disponible et à votre écoute. Notre équipe accueille vos patients par l’annonce de votre choix et un numéro de transfert vous est attribué. Nos secrétaires médicales assureront votre accueil téléphonique en respectant vos consignes et selon vos spécificités : Généralistes, Pédiatres, Allergologues, Gynécologues, Médecine agrée, Dentistes… Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Professionnels de soins
Vous souhaitez vous consacrer pleinement à votre métier sans être dérangé constamment par le téléphone. Vous souhaitez avoir une meilleure gestion de votre agenda et de votre patientèle. Vous souhaitez augmenter votre présence en ligne. Cmondoc, est la solution optimale pour une meilleure rentabilité. Nous assurons à vos côtés, la transition numérique de votre cabinet sans bouleverser votre organisation.
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Nos offres
Découvrez nos formules complètes adaptées à vos besoins
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché standard
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
- Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Agenda en ligne de votre choix (compatibilité Doctolib)
- Prise de rdv en ligne
- Confirmation rdv par mail
- Confirmation par SMS (supplément 30 € TTC)
- Gestion des messages
- Transfert d’appels vers votre mobile
- Numéro de transfert attribué
- Décroché personnalisé de votre choix
- Importation de vos fichiers sur l’agenda
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Questions fréquemment posées
Quels sont les horaires de disponibilité du service d'accueil téléphonique ?
Le service d’accueil téléphonique médical est disponible du mardi au vendredi de 8h00 à 20h00, offrant ainsi une large plage horaire pour répondre à vos besoins. Le lundi, le service d’accueil téléphonique médical fonctionne également de 8h00 à 20h00, tandis que le samedi, il est accessible de 8h00 à 13h00. Ces horaires permettent de vous offrir un soutien continu tout au long de la semaine, avec une disponibilité réduite le samedi pour répondre aux urgences et aux besoins essentiels. N’hésitez pas à contacter le service pendant ces heures pour toute assistance médicale nécessaire.
Le service est-il disponible 24/7 pour les urgences médicales ?
Le service d’accueil téléphonique médical n’est pas disponible 24/7 pour les urgences médicales. Pour connaître les horaires précis de disponibilité, il est recommandé de se référer à la question précédente. Le service d’accueil téléphonique médical assure une présence du mardi au vendredi de 8h00 à 20h00, le lundi de 8h00 à 20h00, et le samedi de 8h00 à 13h00. En dehors de ces plages horaires, pour toute urgence médicale, il est conseillé de contacter les services d’urgence appropriés ou de se rendre directement aux urgences hospitalières.
Les appels sont-ils pris en charge par des professionnels de santé ou par des agents administratifs ?
Les appels au service d’accueil téléphonique médical sont pris en charge par des agents administratifs, et non par des professionnels de santé. Ces agents sont formés pour répondre à vos questions générales, organiser vos rendez-vous, et orienter vos demandes vers les services appropriés. Cependant, l’accueil téléphonique médical ne peut pas fournir de conseils médicaux directs, car cela relève de la compétence des professionnels de santé. Si vous avez besoin de conseils médicaux spécifiques, les agents administratifs peuvent vous guider vers un médecin ou un spécialiste qui pourra répondre à vos besoins médicaux.
Le service d'accueil téléphonique peut-il me fournir des conseils médicaux ou m'orienter vers un spécialiste ?
Le service d’accueil téléphonique médical ne fournit pas directement de conseils médicaux, mais il peut vous réorienter vers un spécialiste compétent en fonction de vos besoins. Lorsque vous contactez l’accueil téléphonique médical, les agents administratifs écoutent votre demande et vous guident vers le professionnel de santé approprié, que ce soit un médecin généraliste ou un spécialiste. Ce service est conçu pour vous aider à trouver le bon interlocuteur médical, garantissant ainsi que vous receviez les soins et l’attention nécessaires pour votre situation spécifique.
Y a-t-il un coût pour utiliser ce service et, si oui, combien cela coûte-t-il ?
L’utilisation du service d’accueil téléphonique médical n’entraîne aucun coût direct pour l’appelant. En effet, l’appel est facturé au client, c’est-à-dire au professionnel de santé qui met en place ce service pour ses patients. Ainsi, lorsque vous contactez l’accueil téléphonique médical, vous ne payez rien pour l’appel ou les services rendus. Le professionnel de santé prend en charge les coûts liés à la gestion des appels et au traitement des demandes. Vous pouvez donc utiliser le service d’accueil téléphonique médical en toute tranquillité, sans vous soucier de frais supplémentaires.
Le service propose-t-il des rappels de rendez-vous ou un suivi médical personnalisé ?
Le service d’accueil téléphonique proposé par cmondoc.fr inclut des rappels de rendez-vous, garantissant que vous ne manquiez aucune consultation programmée. En revanche, il ne propose pas de suivi médical personnalisé, se concentrant plutôt sur la gestion efficace des appels et la coordination des rendez-vous. L’accueil téléphonique médical de cmondoc.fr est conçu pour faciliter vos démarches administratives en lien avec vos soins, mais pour un suivi médical personnalisé, il est recommandé de consulter directement votre professionnel de santé. Ce service d’accueil téléphonique aide ainsi à organiser vos consultations sans prendre en charge le suivi médical.
Le service est-il en mesure de prendre en charge des patients qui parlent d'autres langues que le français ?
Oui, le service d’accueil téléphonique médical est en mesure de prendre en charge des patients qui parlent d’autres langues, notamment l’anglais. Les agents de l’accueil téléphonique médical sont formés pour répondre aux appels en plusieurs langues, assurant ainsi une communication efficace avec les patients non francophones. Que vous parliez français ou anglais, le service d’accueil téléphonique médical est équipé pour vous aider, vous orienter, et répondre à vos besoins. Cette polyvalence linguistique garantit que tous les patients reçoivent l’assistance nécessaire, quel que soit leur niveau de maîtrise du français.
Le service d'accueil peut-il gérer des prescriptions médicales ou renouveler des ordonnances ?
Non, le service d’accueil téléphonique médical ne peut ni gérer les prescriptions médicales ni renouveler les ordonnances. L’accueil téléphonique médical est conçu pour assister avec la prise de rendez-vous et fournir des informations générales, mais il ne remplace pas les consultations directes avec un médecin. Pour obtenir une prescription ou renouveler une ordonnance, il est nécessaire de consulter un professionnel de santé en personne. L’accueil téléphonique médical peut toutefois vous orienter vers le bon spécialiste pour ces besoins spécifiques, mais la gestion des ordonnances reste une tâche exclusive aux médecins.